[:en]DELIVERIES
If your order gets put in before 9am local time, the delivery can be carried out within the same day, in most parts of Israel (excluding very remote areas).
Every delivery strives to be carried out within the same day between the hours of 8am and 8pm, and also strives to be delivered on time, every time.
To have the greatest chances of your order being delivered on your selected date, we strongly advise placing your order at least 24 hours prior to the deadline.
The only exception holds to holidays and every Saturday where deliveries are not carried out and any orders that are placed on these days will be delivered the following day.
HOLIDAY DELIVERIES
The holidays are a busy time and orders tend to increase in these periods. It is an understandable notion that any deliveries for these dates will require a modicum of flexibility. It is due to this fact that we cannot ensure same-day delivery during:
Christmas
New Year’s Eve
Orthodox Christmas
Hanukkah
Sukkot
Peisakh
Women’s Day
Valentine’s Day
Easter
STANDARDS OF DELIVERY
As flowers are goods that will eventually perish, for the following three reasons, refunds will not be implemented to the customer:
1. The customer provided the incorrect or fake address.
2. The intended recipient no longer lives at the provided address.
3. The intended recipient does not accept the order.
DELIVERY TIMES
With the exception of religious holidays, all our deliveries are carried out during normal office hours and if requested, later hours.
In the off chance that the intended recipient is not present at the address at the time of delivery, we may choose to entertain two options:
1. The delivery will be left with a neighbor, with a note attached to the intended recipient’s door advising them where to pick up the delivery and who held the delivery for them.
2. A note will be attached to the intended recipient’s door advising them to call the shop and organize a better time for the attempted re-delivery.
Obviously if you have provided the incorrect address, or have given us the incorrect/incomplete contact details then you’re order may take a while to be completed. In everyone’s best interests, please double check that you have provided all the CORRECT details for a smooth and efficient delivery.
If your intended recipient happens to be at work most of the day (as most people are), then we advise you to organize the delivery to be carried out at the place of business.
DELIVERY STATUS
If you would like to find out about your existing orders, then simply contact our friendly and experienced customer service team with an email at:
info@box5922.temp.domains
To further speed along your request, please include your order number and best contact details.
If there are any issues concerning your existing orders, then you will be immediately notified via email to remedy the situation.
Once an order has been placed, you will receive an order number which is then assigned to a system number. This enable us to keep track of your delivery and its status until delivery. Once our couriers have delivered your order, you will receive a email confirming the delivery completion.[:he]
מידע לגבי משלוחים
משלוחים
אם ההזמנה שלך נקלטת לפני 9 בבוקר שעון מקומי, המשלוח יכול לצאת באותו היום, ברוב חלקי ישראל (פרט לאזורים מרוחקים מאוד).
כל משלוח שואף לצאת באותו היום בין השעות 8 בבוקר ל-8 בערב וגם שואף להגיע בזמן, בכל פעם.
על מנת שלהזמנה שלך יהיו הסיכויים הגבוהים ביותר להגיע בתאריך שבחרת, אנו ממליצים בחום להזין את ההזמנה שלך לפחות 24 שעות לפני הדד-ליין.
היוצאים מן הכלל היחידים הם חגים וכל שבת כאשר משלוחים אינם יוצאים וכל הזמנות שייקלטו בימים אלה יסופקו ביום למחרת.
משלוחי חג
החגים הם זמנים עמוסים וההזמנות נוטות להצטבר בתקופות אלה. זהו רעיון מובן שכל המשלוחים בתאריכים אלה יצריכו שמץ של גמישות. בהתאם לזאת אנו לא יכולים להבטיח משלוחים לאותו היום במהלך:
חג המולד
ערב ראש השנה
חג המולד האורתודוקסי
חנוכה
סוכות
פסח
יום האישה
יום הולנטיינס
פסחא
סטנדרטים של משלוח
כיוון שפרחים הם סחורה שבסופו של דבר נובלת, לא יבוצעו זיכויים ללקוח כתוצאה משלוש הסיבות הבאות:
1. הלקוח סיפק כתובת לא נכונה או מזויפת.
2. הנמען המיועד לא גר יותר בכתובת שסופקה.
3. הנמען המיועד אינו מוכן לקבל את ההזמנה.
זמני משלוח
חוץ מחגים דתיים, כל המשלוחים שלנו יוצאים במהלך שעות עבודה משרדיות נורמליות או באם נתבקש, מאוחר יותר.
במקרה הקלוש שהנמען המיועד לא נוכח בכתובת בזמן המשלוח, אנו עשויים לבחור לאמץ אחת משתי אופציות:
1. המשלוח יישאר אצל שכן כאשר לדלת הנמען המיועד יוצמד פתק המודיע לו היכן לאסוף את המשלוח ומי שומר על המשלוח עבורו.
2. לדלת הנמען יוצמד פתק המודיע לו להתקשר לחנות ולתאם זמן טוב יותר לניסיון שליחה מחדש.
כמובן שבמידה וסיפקתם כתובת לא נכונה או נתתם לנו את פרטי הקשר הלא נכונים\לא שלמים עלול לקחת להזמנה שלכם יותר זמן להגיע. לטובת כולם, בבקשה חזרו ובדקו שסיפקתם את כל הפרטים הנכונים למשלוח חלק ויעיל.
במקרה בו הנמען המיועד שלכם נמצא בעבודה ברוב שעות היום (כמו רוב האנשים), אנו מציעים לכם לארגן שהמשלוח ייצא לבית העסק.
סטטוס משלוח
אם תרצה לברר בנוגע להזמנות קיימות שלך, פשוט צור קשר עם צוות שירות הלקוחות הידידותי והמנוסה שלנו באמצעות דואר אלקטרוני אל:
info@box5922.temp.domains
בכדי לזרז את הבקשה שלך, בבקשה תכלול את מספר ההזמנה שלך ופרטי ההתקשרות הטובים ביותר.
אם ישנן בעיות כלשהן הנוגעות להזמנות קיימות שלך, אנו נקבל התראה מידית דרך דואר אלקטרוני כדי לתקן את המצב.
ברגע שהזמנה נקלטה, תקבל מספר הזמנה אשר באותו רגע יוצמד למספר מערכת. כך מתאפשר לנו לעקוב אחרי המשלוח שלך והמצב שלו עד רגע האספקה. ברגע שהשליחים שלנו סיפקו את ההזמנה שלך, אתה תקבל דואר אלקטרוני המאשר את השלמת המשלוח.[:ru]
ДОСТАВКА ПО ПРАЗДНИКАМ
Праздники – это занятое время, и заказы, как правило, увеличиваются в эти периоды. Понятно, что любая доставка в такие даты потребуют некоторой гибкости. Именно из-за этого мы не можем обеспечить доставку в тот же день в такие праздники, как:
Рождество
Канун Нового года
Православное Рождество
Ханука
Суккот
Пейсах
Женский день
День Святого Валентина
Пасха
СТАНДАРТЫ ДОСТАВКИ
Поскольку цветы – это товары, которые в конечном итоге погибнут, сумма заказа не может быть возвращена клиенту по следующим трем причинам:
- Клиент предоставил неверный или поддельный адрес.
- Получатель больше не живет по указанному адресу.
- Предполагаемый получатель не принимает заказ.
ВРЕМЯ ДОСТАВКИ
За исключением религиозных праздников, вся наша доставка осуществляются в обычные рабочие часы и, если требуется, более поздние часы.
В случае, если предполагаемый получатель отсутствует по адресу во время доставки, мы можем выбрать два варианта:
- Доставка будет оставлена с соседом, с запиской, прикрепленной к двери предполагаемого получателя, в которой им сообщается, где взять товар, и кто его хранит.
- К двери предполагаемого получателя будет приложена записка, в которой им предлагается позвонить в магазин и выбрать лучшее время для попытки повторной доставки.
Очевидно, что если вы указали неверный адрес или предоставили нам неверные / неполные контактные данные, то может потребоваться время, чтобы закрыть ваш заказ. В интересах каждого, пожалуйста, дважды проверьте, что вы предоставили все ПРАВИЛЬНЫЕ данные для быстрой и эффективной доставки.
Если предполагаемый получатель находится на работе большую часть дня (как и большинство людей), тогда мы советуем вам организовать доставку, которая будет проводиться по месту работы.
СТАТУС ДОСТАВКИ
Если вы хотите узнать о своих существующих заказах, просто свяжитесь с нашей дружной и опытной службой поддержки клиентов по электронной почте:
Чтобы увеличить скорость обработки вашего запроса, укажите номер своего заказа и контактные данные.
Если есть какие-либо проблемы, касающиеся ваших существующих заказов, вы будете немедленно уведомлены по электронной почте.
Как только заказ будет размещен, вы получите номер заказа, который затем присваивается системному номеру. Это позволяет нам отслеживать ваш заказ и его статус до доставки. Как только наши курьеры доставят ваш заказ, вы получите электронное письмо, подтверждающее завершение доставки.[:]