[:en]
DELIVERY POLICY- DAYS AND TIMES
If you place an order with a minimum of 24 hours notice, we can deliver it (most of the time) within the same working day! Again however, due to some holidays and special occasions, Israel Flower Delivery may not be able to provide the same option and most orders are to be rescheduled to either earlier or later dates.
Our florist will always call you ahead of time to make sure that the intended recipient’s address is correct and that they will be at the intended location (to save as much time as possible). You must also provide a correct and working phone number for the intended recipient in case of these unlikely events, but in the case this does happen the delivery will not be processed, be put on hold, and further attempts to contact either you or the recipient will be carried out.
CANCELATION POLICY
In the event that you require your order to be canceled or amended then it is imperative that you contact Israel Flower Delivery as soon as possible. While we are happy to implement any changes or cancelations you need, the later it happens then the more likely we won’t be able to assist you. 48 hours notice is usually the considerate amount of time to send us some messages regarding your order and please note that once an order has been sent out for delivery, it cannot be refunded.
In the event that you have followed our guidelines and have given Israel Flower Delivery 48 hours prior notice, we are happy to refund your full order or give you the full amount in store credit, which can be redeemed online at www.israelflorist.com, and never expires!
Please remember that no refund will be implemented to the customer if an order has been cancelled after the 24 hour period before it is to be delivered.
ORDER AMENDMENTS
As with the cancelation policy, Israel Flower Delivery are happy to assist you with any additions or changes you need to make to your order, as long as it falls before the 24 hour time limit. Nothing over this will be accepted in regards to your order as it has already been shipped out for delivery, as much as we would love to help you.
DISCOUNT POLICY- COUPONS
Please be sure that if you possess a discount coupon for Israel Flower Delivery, then you must remember to apply it before you finish the transaction process as we cannot apply it to your order at a later time. It will have to be saved and reused for another occasion.
Please note that discount coupons cannot be used in conjunction with one another, and must be used one at time, per order.
Also please note that Israel Flower Delivery is not required to send you any coupons or discounts for simply being a customer. They are issued at our discretion and good will.[:he]
מדיניות משלוחים – ימים וזמנים
במעמד הזמנה של לפחות 24 שעות הודעה מראש, אנו נוכל לשלוח (ברוב הזמן) באותו היום! אך עם זאת, עקב חגים מסוימים ואירועים מיוחדים, משלוחי הפרחים בישראל לעיתים לא יוכלו לספק את האופציה הנבחרת והזמנות מסוימות ייאלצו להיקבע לימים מוקדמים או מאוחרים יותר.
מוכר הפרחים שלנו תמיד יתקשר אליך מבעוד מועד על מנת להבטיח שכתובת הנמען אכן נכונה ושהנמען יהיה בכתובת הנתונה בזמן המשלוח (על מנת לחסוך בזמן ככל שניתן). עליך גם לספק מספר טלפון תקין וזמין של הנמען למקרה של אירועים בלתי צפויים, במקרים כאלה המשלוח ייפסק וניסיונות נוספים ליצור קשר איתך או עם הנמען יבוצעו על ידינו.
מדיניות ביטולים
במקרה בו הלקוח מעוניין לבטל את ההזמנה או להשהות אותה יש צורך ליצור קשר עם שירות הפרחים בישראל בהקדם האפשרי. ככל שאנחנו נשמח ונשתדל למלא אחר כל בקשות או ביטולים מצד הלקוח, יהיו מקרים בהם ככל שזה יקרה מאוחר יותר כך פחות נוכל לסייע. 48 שעות הן בדרך כלל הזמן המקובל לפנייה אלינו ובבקשה לשים לב שלאחר שהזמנה יצאה אל היעד היא כבר לא ניתנת לביטול.
במקרה בהם עקבת אחרי הכללים שלנו ומסרת הודעה של 48 שעות מראש לשירות משלוחי הפרחים בישראל, אנו נשמח לזכות את ההזמנה שלך או להחזיר את הסכום המלא בזיכוי לחנות, אותו ניתן לממש אונליין באתר www.israelflorist.com ואינו פג תוקף לעולם!
בבקשה לזכור שהלקוח לא יקבל זיכוי במקרה שבו ההזמנה בוטלה בתוך תקופה של 24 שעות שקדמו ליציאת המשלוח.
שינויים בהזמנה
כמו במדיניות הביטולים שלנו, אנו בשירות משלוחי הפרחים של ישראל נשמח לעזור גם במקרה של שינויים ותיקונים הנדרשים בהזמנה, כל עוד הבקשה מגיעה אלינו לפני מגבלת 24 השעות שלפני ההזמנה. שום דבר מעבר לכך לא יוכל להתקבל בנוגע להזמנה שלך מאחר והיא כבר יצאה למשלוח, ככל שהיינו שמחים לעזור לך.
מדיניות הנחות – קופונים
יש לדאוג במקרה בו הנך מחזיק קופון לשירות משלוחי הפרחים בישראל, להזין אותו לפני שההזמנה מתבצעת מאחר ולא נוכל להזין אותו עבורך להזמנה שכבר קיימת. במקרה כזה תיאלץ לשמור את הקופון לפעם אחרת.
בבקשה לשים לב כי קופון אחד אינו יכול להיות בשימוש באותה ההזמנה עם קופון נוסף וניתן להשתמש בקופון אחד בלבד להזמנה אחת בכל פעם.
בבקשה גם לשים לב ששירות משלוחי הפרחים בישראל אינם מתחייבים לשלוח קופונים והנחות רק עבור היותך לקוח. הם מופצים בדיסקרטיות תחת רצוננו הטוב.[:ru]
ДОСТАВКА – ВРЕМЯ И ДНИ
Если вы разместите заказ, уведомив нас не менее чем за 24 часа, мы доставим его (в большинстве случаев) в течении одного рабочего дня! Однако, в связи с некоторыми праздниками и особыми событиями, Израильская доставка цветов не сможет делать доставку в течении этого времени и большинство заказов будут перенесены на более ранние или поздние даты.
Наш флорист всегда созвонится с вами заранее, чтобы убедиться в правильности указанного адреса доставки и что получатель будет находиться в указанном месте (чтобы сэкономить как можно больше времени). Вы всегда должны указывать правильный и рабочий номер телефона получателя на случай выше указанных ситуаций, но, если это произойдет, доставка будет приостановлена и будут осуществляться дальнейшие попытки связаться с вами или с получателем.
ОТМЕНА ЗАКАЗА
Если вам нужно отменить или изменить ваш заказ, то необходимо связаться с Израильской доставкой цветов как можно скорее. Хотя мы всегда рады помочь вам осуществить любые изменения или отменить ваш заказ, но чем позже вы обратитесь, тем меньше вероятность, что мы сможем вам помочь. Любые сообщения относительно вашего заказа нужно отправлять за 48 часов и, пожалуйста, обратите внимания, что если заказ уже отправлен, то мы не возмещаем его стоимость.
Если вы следовали нашим рекомендациям и уведомили Израильскую доставку цветов за 48 часов, то мы возместим полную стоимость вашего заказа или же эта сумма будет сохранена на вашем счету в магазине www.israelflorist.com (срок её использования не ограничен)!
Напоминаем, что мы не возмещаем стоимость, если заказ был отменен менее чем за 24 часа до назначенного времени доставки.
ИЗМЕНЕНИЕ ЗАКАЗА
Израильская доставка цветов с удовольствием поможет вам сделать любые изменения в вашем заказе, если вы их сделаете за 24 часа до отправки. Как бы мы ни хотели вам помочь, но изменения в вашем заказе не могут быть сделаны по истечению этого времени, так как заказ уже отправлен.
КУПОНЫ НА СКИДКУ
Если у вас есть купон на скидку в Израильской доставке цветов, то его нужно применить во время оплаты, потом мы не сможем применить его к вашему заказу. В этом случае его нужно сохранить и использовать в следующий раз.
Обратите внимание, что нельзя использовать несколько купонов на скидку одновременно, только один за раз.
Также обратите внимание, что Израильская доставка цветов не обязана отправлять вам какие-либо купоны или скидки за то, что вы просто являетесь нашим клиентом. Они выдаются по нашему усмотрению и доброй воле.[:]