מידע לגבי משלוחים

משלוחים

אם ההזמנה שלך נקלטת לפני 9 בבוקר שעון מקומי, המשלוח יכול לצאת באותו היום, ברוב חלקי ישראל (פרט לאזורים מרוחקים מאוד).

כל משלוח שואף לצאת באותו היום בין השעות 8 בבוקר ל-8 בערב וגם שואף להגיע בזמן, בכל פעם.

על מנת שלהזמנה שלך יהיו הסיכויים הגבוהים ביותר להגיע בתאריך שבחרת, אנו ממליצים בחום להזין את ההזמנה שלך לפחות 24 שעות לפני הדד-ליין.

היוצאים מן הכלל היחידים הם חגים וכל שבת כאשר משלוחים אינם יוצאים וכל הזמנות שייקלטו בימים אלה יסופקו ביום למחרת.

משלוחי חג

החגים הם זמנים עמוסים וההזמנות נוטות להצטבר בתקופות אלה. זהו רעיון מובן שכל המשלוחים בתאריכים אלה יצריכו שמץ של גמישות. בהתאם לזאת אנו לא יכולים להבטיח משלוחים לאותו היום במהלך:

חג המולד

ערב ראש השנה

חג המולד האורתודוקסי

חנוכה

סוכות

פסח

יום האישה

יום הולנטיינס

פסחא

סטנדרטים של משלוח

כיוון שפרחים הם סחורה שבסופו של דבר נובלת, לא יבוצעו זיכויים ללקוח כתוצאה משלוש הסיבות הבאות:

1. הלקוח סיפק כתובת לא נכונה או מזויפת.

2. הנמען המיועד לא גר יותר בכתובת שסופקה.

3. הנמען המיועד אינו מוכן לקבל את ההזמנה.

זמני משלוח

חוץ מחגים דתיים, כל המשלוחים שלנו יוצאים במהלך שעות עבודה משרדיות נורמליות או באם נתבקש, מאוחר יותר.

במקרה הקלוש שהנמען המיועד לא נוכח בכתובת בזמן המשלוח, אנו עשויים לבחור לאמץ אחת משתי אופציות:

1. המשלוח יישאר אצל שכן כאשר לדלת הנמען המיועד יוצמד פתק המודיע לו היכן לאסוף את המשלוח ומי שומר על המשלוח עבורו.

2. לדלת הנמען יוצמד פתק המודיע לו להתקשר לחנות ולתאם זמן טוב יותר לניסיון שליחה מחדש.

כמובן שבמידה וסיפקתם כתובת לא נכונה או נתתם לנו את פרטי הקשר הלא נכוניםלא שלמים עלול לקחת להזמנה שלכם יותר זמן להגיע. לטובת כולם, בבקשה חזרו ובדקו שסיפקתם את כל הפרטים הנכונים למשלוח חלק ויעיל.

במקרה בו הנמען המיועד שלכם נמצא בעבודה ברוב שעות היום (כמו רוב האנשים), אנו מציעים לכם לארגן שהמשלוח ייצא לבית העסק.

סטטוס משלוח

אם תרצה לברר בנוגע להזמנות קיימות שלך, פשוט צור קשר עם צוות שירות הלקוחות הידידותי והמנוסה שלנו באמצעות דואר אלקטרוני אל:

info@box5922.temp.domains

בכדי לזרז את הבקשה שלך, בבקשה תכלול את מספר ההזמנה שלך ופרטי ההתקשרות הטובים ביותר.

אם ישנן בעיות כלשהן הנוגעות להזמנות קיימות שלך, אנו נקבל התראה מידית דרך דואר אלקטרוני כדי לתקן את המצב.

ברגע שהזמנה נקלטה, תקבל מספר הזמנה אשר באותו רגע יוצמד למספר מערכת. כך מתאפשר לנו לעקוב אחרי המשלוח שלך והמצב שלו עד רגע האספקה. ברגע שהשליחים שלנו סיפקו את ההזמנה שלך, אתה תקבל דואר אלקטרוני המאשר את השלמת המשלוח.