Нужна помощь?

Вопросы-Ответы

У меня есть заказ, который я хотел(-а) бы доставить в конкретный город, расположенный недалеко от Израиля, но у вас на странице его нет. Могу ли я разместить заказ на доставку туда, и если да, какова стоимость за эту услугу?

Даже если на нашей странице нет нужного вам города, вы все равно можете разместить заказ, и мы можем доставить его по всему Израилю (кроме удаленных мест). Помимо этих мест, мы можем доставить почти во все населенные пункты в Израиле, но вероятно вам нужно будет доплатить за доставку в местность, которая не указана в нашем списке. Лучше всего – связаться с нами как можно скорее, и наш персонал сможет ответить на все ваши вопросы. Стоимость доставки может варьироваться от 6,00 $ до 15,00 $ в зависимости от расстояния.

Я заказал(-а) доставку вчера, но забыл(-а) добавить шоколад. Не могли бы вы добавить это в заказ и снять дополнительную плату с моей кредитной карты?

В интересах безопасности для обеих сторон Израильская доставка цветов НЕ хранит никаких записей или личной информации на наших серверах. Как только оплата будет одобрена, мы не сможем добавлять дополнительные товары в ваш заказ. Однако это не означает, что вы не можете изменить свой заказ (учитывая, что у вас достаточно времени и / или товар есть в наличии), поэтому просто свяжитесь с нами, и мы с удовольствием добавим товары и отправим на вашу кредитную карту представленную информацию. Чем раньше вы сможете связаться с нами, тем проще будет это сделать.

Я не уверен, что получатель все еще проживает по указанному мной адресу. Не могли бы вы узнать это для меня до доставки заказа?

К сожалению, мы не предоставляем таких услуг. Тем не менее, наша служба поддержки клиентов рада помочь вам в определении некоторых телефонных номеров / адресов или способов достижения этого.

* Пожалуйста, помните, что Израильская доставка цветов не может возместить стоимость вашего заказа из-за неправильного адреса.

Мне не нравится делиться своими личными данными в Интернете. Что вы с ними делаете?

Поскольку все личные данные, которые вы предоставляете Израильской доставке цветов, являются полностью конфиденциальными, будьте уверены, что третьи стороны или остальные сотрудники не будут иметь к ним доступа. Опять же, как только оплата будет одобрена, все ваши данные будут удалены с наших серверов.

Что может привести к тому, что вы поделились моими личными данными?

Могут произойти маловероятные ситуации, когда мы вынуждены передавать ваши личные данные правоохранительным органам или другим следственным органам. К таким ситуациям относятся:

Мошенничество с кредитными картами

Несоблюдение закона

Защита нашего сайта и клиентов от вредоносных хакеров

 

Единственная причина, по которой мы раскрываем эти личные данные, – это желание оперативно помочь в задержании и применении закона и помощь законным властям, чтобы в нашем бизнесе не возникали подобные ситуации.

Вы можете делать все от вас зависящее, но защищает ли это мою личную информацию?

Конечно! Израильская доставка цветов гордится тем, что предлагает безопасный и защищенный веб-сайт для проведения деловых операций, поэтому мы сотрудничаем с VeriSign. Когда вы переходите к покупке одного из наших продуктов, вы сразу же попадаете в форму заказа VeriSign Secure, где работает ряд SSL (Протокол безопасных соединений), чтобы защитить ВСЕ данных от использования другими лицами. Это эффективная программа шифрования, которая сохраняется до тех пор, пока она не станет безопасной и защищенной за брандмауэром (процесс заказа).

* Пожалуйста, помните, что Израильская доставка цветов НЕ хранит информацию о кредитных картах на наших серверах.

Можно ли у вас заказать кошерный шоколад?

Конечно! У нас есть выбор кошерного шоколада, который поставляется под контролем Rabanot Israel или Kosher Halav Nochri.

Можете ли вы описать качество ваших цветов и продуктов? Предоставляете ли вы свежие цветочные композиции?

В Израильской доставке цветов этот процесс осуществляется за счет покупки товаров и продуктов у ведущих израильских оптовых торговцев и цветочных фермеров. Это гарантирует, что предлагаемые нами продукты являются свежими и имеют высокий стандарт, что позволяет хранить их в течении длительного срока!

Что, если у вас в наличии нет того, что я заказал?

В маловероятном случае, когда мы не имеем в наличии товара, который вам нужен (цветов или подарков), Израильская доставка цветов примет обоснованное решение о замене товара на максимально приближенный по цвету, цене, создаваемому впечатлению к первоначальному заказу, так что разницу будет очень трудно заметить. Если это невозможно, мы можем связаться с вами по телефону или электронной почте и обсудить альтернативное решение.

Вы делаете доставку в отели?

Конечно! Независимо от места жительства, Израильская доставка цветов с удовольствием доставляет все, что вам нужно по Израилю (кроме удаленных мест). Просто не забудьте указать все дополнительные данные для быстрого процесса доставки, например:

Полный адрес гостиницы

Номер телефона отеля

Имя получателя и номер комнаты

Даже при том, что вы отправили нам необходимые данные, это только для того, чтобы сотрудник на стойке регистрации знал ТОЧНО, куда нужно доставить заказ. Наши курьеры только доставляют заказ на стойку регистрации, а дальше им занимаются сотрудники отеля. Конечно, для подтверждения доставки будет потребована подпись.

Можно ли добавить личное сообщение к моему заказу?

Да, вы можете добавить любое личное сообщение, которое вы хотели бы (это ваш заказ в конце концов).

Могу ли я отправлять цветы на рабочий адрес?

Да, вы можете отправлять цветы и остальные товары на любой рабочий адрес, но вы должны помнить о том, чтобы указать название компании и полный адрес предполагаемого получателя для быстрой и удобной доставки.