כפי שהוסבר קודם לכן, המטרה שלנו בשירות משלוחי הפרחים של ישראל הוא שכל לקוח יסיים את ההזמנה עם 100% סיפוק ושביעות רצון מלאה. אם במקרה כלשהו, ההזמנה שלנו לא מספקת או עומדת בציפיות שלך אנא צור קשר עם הצוות המנוסה והמקצועי שלנו בשירות הלקוחות. הם תמיד מוכנים לשמוע כל טענה שעלולה להיות ולעשות הכל על מנת למצוא את הפתרון שירצה את כל הצדדים. יש גם לקרוא את מדיניות הביטול וההחלפה שלנו המופיעים בהמשך.
צמחים ופרחים הם מוצרים חיים בעולמנו, לכן התמונות באתר לא תמיד תואמות ב-100% את המוצר אותו תקבלו בהזמנה אך היו סמוכים ובטוחים כי הצוות שלנו מטפל בכל האחריות והאהבה בהזמנה שלכם. עקב מספר סיטונאים שונים הממוקמים באיזורים שונים ובהתאם לאיזור בו הזמנת, תתכן אריזה שונה, אביזרים שונים או נראות שונה בהתאם למיקום שלך ובשונה מהתוכן המוצג באתר. יש לקחת בחשבון שצבעים מסוימים בצמחים מסוימים לא יהיו זמינים בחלק מהזמן עקב סיבות שונות אך במקרה כזה, למוכר הפרחים שלנו תהיה הצעה שניה או חלופית למוצרים או פרחים אותם הזמנתם התואמת את ההזמנה (תואם או בעל ערך גדול יותר, לעולם לא פחות מהערך).
בסופו של דבר, המטרה העיקרית שלנו היא להקדיש את עצמנו ולהתחייב לשילוח של מוצרים המתעלים על כל המתחרים שלנו והמשאירים את הלקוחות שלנו 100% מסופקים ושבעי רצון.