Информация о доставке
ДОСТАВКА
Если ваш заказ будет сделан до 9 утра по местному времени, доставка может быть произведена в тот же день, в большинство районов Израиля (исключая очень отдаленные районы).
Мы стараемся доставить каждый заказ в тот же день между 8 утра и 8 вечер в точно назначенное время.
Чтобы получить максимальные шансы на доставку вашего заказа в выбранную вами дату, мы настоятельно рекомендуем разместить ваш заказ не позднее, чем за 24 часа до крайнего срока.
Единственное исключение относится к праздникам и каждой субботе, когда мы не осуществляем доставку, и любые заказы, которые будут размещены в эти дни, будут доставлены на следующий день.
ДОСТАВКА ПО ПРАЗДНИКАМ
Праздники – это занятое время, и заказы, как правило, увеличиваются в эти периоды. Понятно, что любая доставка в такие даты потребуют некоторой гибкости. Именно из-за этого мы не можем обеспечить доставку в тот же день в такие праздники, как:
Рождество
Канун Нового года
Православное Рождество
Ханука
Суккот
Пейсах
Женский день
День Святого Валентина
Пасха
СТАНДАРТЫ ДОСТАВКИ
Поскольку цветы – это товары, которые в конечном итоге погибнут, сумма заказа не может быть возвращена клиенту по следующим трем причинам:
1. Клиент предоставил неверный или поддельный адрес.
2. Получатель больше не живет по указанному адресу.
3. Предполагаемый получатель не принимает заказ.
ВРЕМЯ ДОСТАВКИ
За исключением религиозных праздников, вся наша доставка осуществляются в обычные рабочие часы и, если требуется, более поздние часы.
В случае, если предполагаемый получатель отсутствует по адресу во время доставки, мы можем выбрать два варианта:
1. Доставка будет оставлена с соседом, с запиской, прикрепленной к двери предполагаемого получателя, в которой им сообщается, где взять товар, и кто его хранит.
2. К двери предполагаемого получателя будет приложена записка, в которой им предлагается позвонить в магазин и выбрать лучшее время для попытки повторной доставки.
Очевидно, что если вы указали неверный адрес или предоставили нам неверные / неполные контактные данные, то может потребоваться время, чтобы закрыть ваш заказ. В интересах каждого, пожалуйста, дважды проверьте, что вы предоставили все ПРАВИЛЬНЫЕ данные для быстрой и эффективной доставки.
Если предполагаемый получатель находится на работе большую часть дня (как и большинство людей), тогда мы советуем вам организовать доставку, которая будет проводиться по месту работы.
СТАТУС ДОСТАВКИ
Если вы хотите узнать о своих существующих заказах, просто свяжитесь с нашей дружной и опытной службой поддержки клиентов по электронной почте:
Чтобы увеличить скорость обработки вашего запроса, укажите номер своего заказа и контактные данные.
Если есть какие-либо проблемы, касающиеся ваших существующих заказов, вы будете немедленно уведомлены по электронной почте.
Как только заказ будет размещен, вы получите номер заказа, который затем присваивается системному номеру. Это позволяет нам отслеживать ваш заказ и его статус до доставки. Как только наши курьеры доставят ваш заказ, вы получите электронное письмо, подтверждающее завершение доставки.